Quiz para gerar leads: passo a passo

Por que usar um quiz para gerar leads?

Um quiz para gerar leads combina perguntas sobre a situação da pessoa com uma etapa de captura de contato. Ao longo da experiência, o visitante informa seus objetivos e dificuldades e pode deixar nome, e-mail ou WhatsApp para receber um resultado, acessar um material ou continuar a conversa.

Para quem capta, a diferença está nas informações que acompanham esse contato. Além do e-mail ou telefone, você recebe as respostas: o que a pessoa procura, o que a impede de avançar e em que momento ela está na busca por uma solução.

Essas informações ajudam a qualificar o lead, ou seja, avaliar se ele tem necessidades que o seu negócio pode atender e qual próximo passo faz sentido. Responder ao quiz, por si só, não significa estar pronto para comprar. A vantagem é ter mais contexto para decidir como iniciar a conversa.

Se você ainda está avaliando se o formato serve para o seu negócio, comece pelo guia funil de quiz: o que é e como montar o seu. Aqui, o foco está nos passos práticos para captar contatos com um quiz e aproveitar as informações que eles compartilham.

Defina o que a pessoa recebe em troca

Antes de escrever a primeira pergunta, decida o que a pessoa vai receber. Essa promessa deve orientar a capa, o pedido de contato e a entrega, por isso precisa ser concreta e coerente ao longo do quiz.

Você pode oferecer:

• Um resultado por perfil: por exemplo, “Descubra qual método de estudo combina com a sua rotina”.
• Uma avaliação simples: uma indicação de nível, como iniciante, intermediário ou avançado, definida a partir das respostas ou de uma pontuação.
• Um material enviado depois: um guia, uma lista ou um plano que a pessoa recebe por e-mail ou WhatsApp.
• Uma conversa: um atendimento com alguém que já conhece as respostas e pode orientar o próximo passo.

A proposta também influencia quem se interessa pelo quiz. Um tema amplo pode atrair pessoas movidas apenas pela curiosidade. Já uma proposta ligada a um problema que o seu produto resolve ajuda a aproximar a captação do público que você deseja atender.

O objetivo é atrair contatos com necessidades compatíveis com a sua solução, e não apenas aumentar o número de cadastros.

Escreva perguntas que ajudam a qualificar o lead

Em um quiz de captação, as perguntas devem contribuir para o resultado e trazer informações úteis para o atendimento. Antes de incluir uma, pergunte a si mesmo: “O que eu faria de diferente com essa resposta?”.

Três tipos de pergunta ajudam a organizar essa qualificação:

• Objetivo: o que a pessoa quer resolver ou alcançar. A resposta ajuda a definir a recomendação e o assunto da primeira mensagem.
• Obstáculo: o que dificulta esse objetivo hoje. A resposta pode revelar uma dúvida, uma limitação ou uma objeção que precisa ser trabalhada.
• Momento: quando a pessoa pretende começar ou em que etapa da busca ela está. Isso ajuda a distinguir quem deseja atendimento agora de quem ainda está pesquisando.

Escreva as opções com as palavras do seu público. Como ponto de partida, use de três a cinco alternativas por pergunta, com diferenças claras entre elas.

Pense também em como as respostas serão usadas depois. Uma opção como “Quero começar este mês” permite organizar os contatos por prazo no CRM. Já “Talvez”, sem uma pergunta que dê contexto, diz pouco sobre como conduzir a conversa.

Use a lógica por resposta para evitar perguntas desnecessárias. Quem escolhe “Nunca tentei”, por exemplo, não precisa responder em seguida “O que você já tentou?”. Assim, o caminho fica mais coerente e as informações recebidas fazem mais sentido.

Quais campos pedir no formulário?

Peça os dados necessários para cumprir a proposta e dar continuidade ao atendimento. Campos adicionais aumentam o esforço de preenchimento, por isso cada um deve ter uma finalidade clara.

• Nome: ajuda a personalizar o resultado e a primeira mensagem, quando isso fizer parte da experiência.
• E-mail: faz sentido quando você pretende enviar o resultado, um material ou mensagens por esse canal.
• WhatsApp: é útil quando o próximo passo será uma conversa. Explique isso no formulário para que a pessoa saiba o que esperar.

Se o atendimento será apenas pelo WhatsApp, talvez não seja necessário pedir também o e-mail. Escolha o canal que você realmente pretende usar.

Informações como idade, cidade ou renda só devem entrar quando forem relevantes para o objetivo. Se ajudam a definir o resultado, podem aparecer como perguntas do quiz, com contexto, em vez de serem acrescentadas ao formulário de contato.

No Turbo Quiz, a seção pronta Captura de lead reúne título, nome, e-mail, WhatsApp, caixa de consentimento e botão. Você pode retirar os elementos que não vai usar.

O campo de WhatsApp inclui código do país e máscara de preenchimento e só permite avançar com o número completo. No celular, o campo de e-mail abre o teclado com o símbolo @. Os campos definidos como obrigatórios precisam ser preenchidos para que a pessoa avance.

Onde colocar o pedido de contato?

No Turbo Quiz, a captura de contato é uma tela que pode ser posicionada em diferentes pontos da sequência. A escolha muda o que a pessoa já sabe sobre a proposta quando encontra o formulário.

As três posições mais comuns são:

• Depois das perguntas e antes do resultado. A pessoa já respondeu ao quiz e espera a conclusão. O contato passa a ser uma etapa para acessar essa entrega, por isso essa condição deve estar clara desde o início. Parte dos cadastros pode vir de quem está interessado apenas no resultado.
• Depois do resultado. A pessoa conhece a entrega antes de decidir se quer continuar a conversa. Essa posição permite apresentar o contato como próximo passo, por exemplo, para agendar uma consultoria ou receber uma recomendação complementar.
• No começo. Pode fazer sentido quando o cadastro faz parte da proposta, como em uma inscrição. Como ainda houve pouca interação, é importante explicar o benefício e por que os dados são necessários naquele momento.

Não existe uma posição ideal para todos os funis, nem uma garantia de que uma delas trará mais contatos ou leads melhores. Comece por uma opção, acompanhe quantas pessoas chegam ao formulário e quantas o preenchem e, depois, teste outra posição. Compare também o que acontece com esses contatos no atendimento.

Como pedir o contato e o consentimento

A tela de contato precisa deixar claro o benefício do cadastro e o que acontecerá depois. Quem informa um e-mail para receber um material deve conseguir entender se também haverá mensagens de acompanhamento.

Explique para que o contato será usado

Prefira uma frase específica a um pedido genérico como “Cadastre-se”. Por exemplo: “Em qual e-mail você quer receber seu plano?” ou “Deixe seu WhatsApp para nossa equipe comentar seu resultado”.

A mensagem deve corresponder à entrega. Se o resultado aparece apenas na tela, não prometa enviá-lo por e-mail. Se haverá uma conversa com a equipe, informe isso antes do envio do formulário.

Apresente o consentimento com clareza

O consentimento é uma das bases legais previstas na LGPD. Quando for a base utilizada, deve ser livre, informado e associado a uma finalidade específica. Receber um resultado e autorizar comunicações comerciais são finalidades que precisam ser distinguidas. Consulte os artigos 7º a 9º da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.

Ao solicitar autorização para mensagens, use uma caixa desmarcada, com texto específico, como “Quero receber por e-mail dicas e novidades sobre este assunto”. Evite juntar essa escolha a um aceite genérico obrigatório.

Inclua um link para sua política de privacidade e um canal para exercer direitos. Nas mensagens de divulgação, facilite o cancelamento do recebimento.

No Turbo Quiz, o elemento Consentimento (LGPD) permite definir o texto e o link da política. Na configuração padrão, ele é obrigatório, impede o avanço sem a marcação e vem com um texto que junta o aceite da política e a autorização de contato. Ajuste o texto e a obrigatoriedade conforme a finalidade: a existência da caixa, sozinha, não garante a adequação do tratamento de dados.

Quando marcada, a resposta de aceite acompanha os dados enviados. Guarde também o texto aceito e as informações do registro, para demonstrar o contexto da autorização.

Se houver dados sensíveis, como informações de saúde, ou dúvidas sobre a base legal adequada, busque orientação jurídica para o seu caso.

Como enviar o lead para o CRM

O Turbo Quiz não armazena os leads nem oferece uma lista para consulta. Os dados saem do navegador de quem respondeu e são enviados diretamente para um endereço configurado por você: o webhook.

Esse endereço funciona como um ponto de recebimento no seu CRM ou em uma automação no Make, Zapier ou n8n. A partir da automação, o lead pode seguir para uma planilha, um CRM ou uma ferramenta de mensagens.

1. Em qual e-mail você quer receber seu plano?NomeE-mailQuero receber por e-mail dicas e novidades sobre este assunto.Ver meu plano

   O quiz coleta o contato e a autorização aplicável.

2. {
     "respostas": {
       "objetivo": "Organizar a rotina",
       "obstaculo": "Falta de tempo",
       "momento": "Este mês",
       "nome": "Maria",
       "email": "maria@example.com",
       "consentimento": "sim"
     },
     "utm": {
       "utm_source": "instagram"
     }
   }

   O webhook recebe as respostas.

3. MariaObjetivo Organizar a rotinaObstáculo Falta de tempoOrigem instagramVocê comentou que tem pouco tempo durante a semana. Por isso, separei uma sugestão de rotina mais curta.

   O CRM armazena os dados e apoia o primeiro contato.

Para configurar o envio, crie um ponto de recebimento por webhook na sua ferramenta e copie o endereço. Nas Configurações do funil, cole esse endereço em Receber os leads e publique novamente. O artigo como receber os leads do funil apresenta o passo a passo.

Preste atenção a três detalhes:

• O conteúdo é enviado como texto. O envio contém um JSON com o tipo de conteúdo text/plain. Conforme a configuração da ferramenta de destino, será necessário transformar esse texto em JSON antes de usar os campos. O artigo de ajuda explica como fazer isso nas ferramentas citadas.
• As UTMs acompanham o envio. Se o endereço acessado tiver parâmetros UTM, eles serão incluídos para ajudar a identificar a campanha de origem do lead.
• É possível receber respostas parciais. Com Enviar também a cada tela ativado, cada tela respondida gera um envio com o código da visita. Ao final, é enviado o conjunto completo de respostas. Considere esse fluxo ao definir quais dados serão coletados e como essa coleta será informada ao visitante.

Antes de divulgar, responda ao quiz publicado e confira se os dados chegaram corretamente ao destino. O botão Testar do editor não envia leads, por isso a verificação da integração precisa ser feita na versão publicada.

Mantenha a ferramenta de recebimento disponível. Se o endereço estiver fora do ar no momento do envio, os dados daquele envio podem ser perdidos.

Como usar as respostas no primeiro contato

O lead de um quiz chega com contexto. Use esse contexto para começar uma conversa relevante, sem repetir todas as perguntas que a pessoa acabou de responder.

• Dê continuidade enquanto o interesse está recente. Uma automação no Make, Zapier ou n8n pode enviar a entrega prometida assim que o contato chega.
• Retome uma resposta importante. Escolha um objetivo ou obstáculo e conecte-o à orientação. Por exemplo: “Você comentou que tem pouco tempo durante a semana. Por isso, separei uma sugestão de rotina mais curta”.
• Entregue o que foi prometido. Se o formulário ofereceu um plano por e-mail, esse plano deve ser a prioridade da primeira mensagem. Uma oferta posterior precisa fazer sentido para o resultado e para o uso informado do contato.
• Adapte o acompanhamento ao momento da pessoa. Quem quer começar agora pode precisar de atendimento direto. Quem ainda está pesquisando pode preferir conteúdo para avaliar as opções, conforme o que foi combinado no cadastro.
• Respeite o canal e a escolha do contato. Use o canal informado para a finalidade apresentada e interrompa as mensagens de divulgação quando a pessoa pedir.

A personalização também pode aparecer dentro do quiz. Um título como “Maria, seu resultado está pronto” pode usar a variável {{nome}}, que o Turbo Quiz substitui pelo nome preenchido no campo correspondente.

Acompanhe onde o quiz perde visitantes

Depois da publicação, a aba Desempenho mostra entradas, conclusões, abandono por tela, cliques na oferta e os números de cada dia. Quando há visitas suficientes, ela também destaca a tela com maior abandono.

Para avaliar a captação, acompanhe três pontos:

• A tela de contato. Se ela concentra as desistências, revise os campos, a explicação do benefício e a posição na sequência.
• As perguntas anteriores. Uma pergunta confusa, longa ou desconfortável pode afastar visitantes antes que eles cheguem ao formulário.
• Os resultados no CRM. Confira quantos contatos foram recebidos e quantos se tornaram conversas, oportunidades ou vendas. O avanço no quiz e a qualidade comercial precisam ser avaliados em conjunto.

Se você anuncia, pode conectar o Pixel do Facebook ou o Google Analytics 4 informando o ID. O funil envia eventos de visualização de tela e de chegada ao final. Ele não envia eventos específicos de lead ou compra.

Esses eventos permitem acompanhar o percurso, mas chegar ao final do quiz não confirma, por si só, que um contato foi recebido no CRM ou que houve uma venda. Se configurar conversões personalizadas, mantenha essa distinção ao nomear e interpretar as ações medidas.

Depois de alterar a configuração, veja como publicar seu funil novamente.

Perguntas frequentes sobre quiz para gerar leads

Quantas perguntas um quiz de captação deve ter?

Use as perguntas necessárias para entregar um resultado útil e reunir informações relevantes sobre o contato. Uma sequência de cinco a dez perguntas pode servir como ponto de partida. Retire as que não contribuem para o resultado nem para o atendimento que virá depois.

O Turbo Quiz guarda os leads?

Não. Os leads são enviados por webhook para seu CRM ou para uma automação no Make, Zapier ou n8n. O Turbo Quiz contabiliza os leads engajados do mês (1 por visitante que clica em algo no funil) para o limite do plano, sem acessar o conteúdo enviado, e não oferece uma lista de contatos para consulta. Configure o destino antes de divulgar o quiz.

O que acontece se eu ultrapassar o limite de leads do plano?

O Turbo Quiz envia um aviso por e-mail quando a conta atinge 80% do limite do ciclo e outro aos 100%. Ao atingir 110%, as páginas publicadas da conta saem do ar até a renovação do ciclo ou a mudança de plano. No plano Grátis, o limite é de 1.000 leads engajados por mês.

Preciso de um CRM para começar?

Não necessariamente. Uma automação no Make, Zapier ou n8n pode receber o webhook e enviar cada lead para uma planilha. Se depois você adotar um CRM, pode ajustar a automação para encaminhar os contatos para ele.

O quiz envia o evento Lead para o Pixel?

Não. O funil envia eventos de visualização de tela e de chegada ao final. Uma conversão personalizada baseada na conclusão mede essa etapa do percurso; ela não deve ser interpretada automaticamente como confirmação de lead recebido ou compra concluída.

Posso usar um quiz existente como referência?

Nos planos pagos, você pode informar o link de um funil e usá-lo como referência para começar, personalizando a estrutura e o conteúdo depois. No plano Grátis, é possível criar do zero, escolher um modelo ou usar IA.